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MIℕℕERALY: MIℕERAIS & EℕERGIA
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MIℕℕERALY.com.br eleva às mãos dos clientes mais distantes a energia aqui presente.

TROCAS ​MIℕℕERALY
Sua satisfação é fator primordial para nosso sucesso. Queremos que você fique encantado com sua compra on-line, mas se não estiver, poderá retornar qualquer item notificando-nos por escrito o seu desejo de devolver sua compra on-line dentro de 7 dias após o recebimento.

Você tem o direito de cancelar seu pedido on-line dentro de sete (7) dias após o recebimento da compra. Esse período começa no dia seguinte ao recebimento dos itens. A comunicação deve ser realizada através de nosso email (sac@MINNERALY.com.br) ou Telefone/WhatsApp +55 11 97647-4515 nos notificando sobre seu desejo de devolver os itens supracitados. Inclua na mesma mensagem o código/número do pedido para maior facilidade de localização.


REEMBOLSO

Boleto: para reembolso de valores pagos no boleto, a transferência para conta do cliente será realizada 24h após o recebimento da encomenda em nossa localidade;
Cartão de Crédito: para reembolso de valores pagos no cartão de crédito, o reembolso será solicitado diretamente na operadora do cartão e será recebido/estornado ao cliente em até 30 dias.

FRETE DE RETORNO

Ao solicitar a troca, iremos lhe conceder FRETE de RETORNO pagos pela MINNERALY.com.br, onde será possível enviar aos Correios com o frete previamente pago.

Itens com defeitos são frustrantes tanto para o cliente quanto para nós. Sempre ficamos muito decepcionados nas raras ocasiões em que nossos clientes recebem um item com defeito. Lembre-se de nos contactar previamente antes de mencionar seus devidos problemas, pois pedras e cristais são itens naturais e possuem traços e linhas de perfeição de sua natureza própria, ou seja, essa propriedade que faz jus ao cristal ser um item exclusivo e único.

 Os itens são classificados como defeituosos se forem recebidos danificados por falha de fabricação após a compra. Quando possível, ofereceremos reparo a itens danificados. Caso você deseja trocar seu item, saiba que só podemos substituí-lo, dependendo da disponibilidade. 

...e nunca se esqueça: seu pedido é uma ordem! 💎